Cambios y Devoluciones
Condiciones generales
Devoluciones: Se aceptan devoluciones únicamente si el producto presenta fallas de fábrica. Esta garantía es válida por 10 días corridos a contar de la fecha en que recibiste tu compra.
Estado del producto: Para realizar cualquier cambio, el producto debe estar en perfectas condiciones, con su empaque original y sin uso.
Documento de compra: Es obligatorio presentar la boleta o factura correspondiente.
Plazo para cambios: Tienes un plazo de 60 días para realizar el cambio de un producto, contados desde la fecha de recepción.
Límite de cambios: Un producto puede ser cambiado como máximo 1 vez.
Productos en oferta o promoción: No tienen derecho a cambio ni devolución.
🧵 Nota importante sobre nuestros hilados
En el proceso de ovillado de nuestros hilados es inevitable que puedan aparecer hasta 2 o 3 nudos por ovillo. Hacemos todo lo posible por evitarlos; sin embargo, esto forma parte de los estándares de la industria textil. Este proceso permite optimizar el uso de la materia prima y evitar desechos innecesarios. Te damos la tranquilidad de que esto no afecta en absoluto la calidad de nuestros hilados.
En caso de que detectes más de 3 nudos en un solo ovillo, por favor contáctanos de inmediato a nuestro correo electrónico para ayudarte.
Proceso para cambios y devoluciones (100% online)
Al ser una tienda exclusivamente online, todo el proceso se gestiona mediante envíos:
- Deberás ponerte en contacto a través de nuestro correo contacto@milanachile.com para coordinar las instrucciones de envío de los productos.
- El costo del envío de regreso hacia nuestro centro de distribución corre por cuenta del cliente. Asimismo, el costo del envío de los nuevos productos de reemplazo también deberá ser cubierto por el cliente.
- Una vez que recibamos y revisemos el paquete para verificar que está sin uso, nos pondremos en contacto contigo para concretar el cambio correspondiente.