Política de Privacidad
1. Uso de la información
Cuando compras en nuestra tienda, como parte del proceso de compraventa, recolectamos la información personal que nos entregas, tales como nombre, dirección, teléfono, correo electrónico y RUT (este último necesario para la emisión de tu boleta o factura).
Al navegar por nuestro sitio, también recibimos de manera automática la dirección de protocolo de internet de tu equipo (IP), con el fin de obtener información que nos ayude a conocer tu navegador y sistema operativo.
Con tu permiso, podremos enviarte correos electrónicos acerca de nuestra tienda, nuevos productos y otras novedades.
2. Consentimiento
Cómo se obtiene: Cuando nos entregas tu información personal para completar una compra, verificar tu medio de pago, crear un pedido, coordinar un envío o realizar una devolución, entendemos que aceptas que la recolectemos y usemos solo para esa finalidad específica. Si te pidiéramos tu información por una razón secundaria (por ejemplo, marketing), te solicitaremos directamente tu consentimiento expreso o te daremos la oportunidad de negarte.
Cómo anularlo: Si cambias de opinión, puedes anular tu consentimiento para que te contactemos en cualquier momento escribiendo a contacto@milanachile.com.
3. Alojamiento del sitio y almacenamiento de datos
Nuestra tienda funciona sobre la plataforma WordPress con WooCommerce, y está alojada en los servidores de HostGator, donde tus datos se almacenan de forma segura. Podremos divulgar tu información personal únicamente si la ley así lo requiere o si incumples nuestros Términos y Condiciones.
4. Medios de pago y servicios de terceros
Para procesar los pagos utilizamos Mercado Pago. Cuando pagas, los datos de tu tarjeta son gestionados directamente por Mercado Pago de forma encriptada y bajo los estándares de seguridad de la industria de medios de pago (PCI-DSS); Milana Chile no almacena los números de tu tarjeta.
Además, trabajamos con otros proveedores externos que solo acceden a la información necesaria para prestar su servicio:
- Blue Express, para gestionar el despacho y la entrega de tus productos (requiere tu nombre, dirección y teléfono).
- Brevo, para el envío de correos electrónicos (confirmaciones de pedido y, si lo autorizas, novedades de la tienda).
Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de estos proveedores. Una vez que abandonas nuestro sitio o eres redirigido a un sitio o aplicación de terceros, dejas de estar regulado por la presente Política de Privacidad.
5. Seguridad y cookies
Para proteger tu información personal tomamos precauciones razonables y seguimos las buenas prácticas de la industria. Nuestro sitio utiliza conexión segura (SSL), de modo que la información que viaja entre tu navegador y nuestra tienda se transmite de forma encriptada.
Usamos cookies propias del funcionamiento de WordPress y WooCommerce, principalmente para mantener tu sesión activa y recordar los productos de tu carrito. Entre ellas: woocommerce_cart_hash, woocommerce_items_in_cart y wp_woocommerce_session_. Puedes eliminarlas o bloquearlas desde la configuración de tu navegador, aunque ello podría afectar el correcto funcionamiento del carrito de compras.
6. Tus derechos
Conforme a la legislación chilena vigente sobre protección de datos personales, tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar y oponerte al tratamiento de tus datos. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a contacto@milanachile.com.